Presentazione e ambito

FURNI HERI TAGEZ propone mobili e complementi per camera, soggiorno, sala da pranzo, ingresso e spazi dedicati alla cura personale. Le presenti politiche si applicano alla consultazione del sito, al carrello, al checkout, agli ordini destinati all’Italia e alle richieste di assistenza successive all’acquisto.

Prodotti disponibili

L’assortimento comprende le categorie riportate di seguito. Prima dell’acquisto è necessario verificare nella scheda del prodotto dimensioni, materiali, finiture, peso, contenuto della confezione, istruzioni di montaggio e spazio necessario per la consegna e l’utilizzo.

Guida all’acquisto

• Consultare la scheda del prodotto e controllare nome, variante, disponibilità, misure, materiali, colore, contenuto della confezione e montaggio.
• Selezionare la variante e la quantità desiderate, quindi verificare gli articoli inseriti nel carrello.
• Inserire dati di contatto, fatturazione e consegna completi. Per i mobili voluminosi, controllare porte, scale, ascensori e accessibilità dell’indirizzo.
• Prima del pagamento, verificare il prezzo in euro, l’IVA, il costo di spedizione, il totale dell’ordine, il tempo totale di consegna e il metodo di pagamento scelto.
• Dopo la conferma viene inviato un riepilogo all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

Cura dei mobili

• Seguire le istruzioni specifiche ricevute con il prodotto e utilizzare detergenti compatibili con il materiale.
• Evitare abrasivi, solventi aggressivi, umidità prolungata, fonti di calore diretto e carichi superiori ai limiti indicati.
• Quando previsto, controllare periodicamente la ferramenta e utilizzare i dispositivi antiribaltamento forniti.
• I danni derivanti da uso improprio, montaggio errato o manutenzione incompatibile vengono distinti dai difetti di conformità del prodotto.

Contatti

30 giorni di reso senza obbligo di motivazione

Nessuna approvazione preventiva: la comunicazione inviata entro il termine applicabile rende effettiva la richiesta. Non sono necessari un motivo, fotografie, un numero di autorizzazione o il consenso dell’assistenza. Il contatto con l’assistenza serve a ricevere il luogo effettivo di restituzione e a collegare correttamente il pacco all’ordine.

Decorrenza dei termini

• Per un singolo prodotto, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve materialmente il bene.
• Per più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
• Per un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
• La comunicazione è tempestiva quando viene trasmessa prima della scadenza del termine di 14 o 30 giorni applicabile.

Come comunicare il recesso o il reso

• Metodo elettronico: utilizzare la funzione “Recedere dal contratto qui” presente in questa pagina e confermare l’invio.
• Metodo tramite e-mail: inviare una dichiarazione inequivocabile a ask@furniheritagez.com.
• Informazioni utili: nome e cognome, e-mail usata per l’ordine, numero d’ordine, prodotto interessato e data di consegna. Il motivo non è richiesto.
• Conferma di ricezione: la ricezione della dichiarazione viene confermata senza indebito ritardo su un supporto durevole. La conferma attesta la ricezione e non costituisce un’autorizzazione al reso.
• Fotografie: possono essere richieste soltanto per danni, difetti, parti mancanti o articolo errato. Non sono una condizione per un reso senza motivo o per il recesso legale.

Funzione elettronica di recesso

La funzione seguente consente di inviare una dichiarazione di recesso online. Compilare i campi richiesti e selezionare “Conferma recesso”. Il cliente può comunque usare l’e-mail o il modello facoltativo riportato più avanti.

Indirizzo effettivo di reso

L’indirizzo di contatto 3417 Williamsburg Dr, Waldorf, MD 20601, Stati Uniti, non è un indirizzo di reso. Il cliente deve scrivere a ask@furniheritagez.com per ottenere il luogo effettivo al quale spedire il prodotto. L’indirizzo può variare in base al prodotto e alla gestione logistica.

• La richiesta dell’indirizzo serve esclusivamente a individuare il punto di restituzione corretto e non equivale a richiedere l’approvazione o l’autorizzazione del reso.
• La dichiarazione di recesso o reso inviata entro il termine resta valida anche se l’indirizzo logistico viene comunicato successivamente.
• L’assistenza comunica l’indirizzo effettivo senza indebito ritardo. Il prodotto non deve essere spedito all’indirizzo di contatto indicato sul sito.
• Dopo aver ricevuto l’indirizzo, il cliente utilizza un servizio tracciabile e conserva la ricevuta o altra prova di spedizione.

Restituzione del prodotto e condizioni

• Per il recesso legale, il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Per il reso commerciale di 30 giorni, la volontà di restituire deve essere comunicata entro 30 giorni dalla consegna; il bene deve poi essere spedito senza indebito ritardo seguendo l’indirizzo comunicato.
• Il prodotto deve essere restituito con parti, accessori, ferramenta e manuali ricevuti e deve essere protetto con un imballaggio adeguato.
• Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione ulteriore può comportare una diminuzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
• L’imballaggio originale è raccomandato quando disponibile, ma la sua assenza non annulla automaticamente il diritto legale di recesso se il prodotto è adeguatamente protetto.

Costi di restituzione

• Reso senza motivo o cambio idea: il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversa indicazione più favorevole comunicata per l’ordine.
• Prodotti voluminosi: quando il bene non può essere restituito normalmente tramite posta, la stima o l’importo massimo del costo diretto di restituzione deve essere mostrato al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
• Prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o errato: i costi necessari della restituzione, riparazione o sostituzione sono a carico del venditore quando il problema è confermato.
• Commissione di reintegro: non viene applicata alcuna commissione fissa di restocking. Può essere detratta soltanto un’eventuale diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quella necessaria, quando consentito dalla legge.

Rimborsi

• Recesso legale: tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.
• Salvo che il venditore ritiri direttamente il bene, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• Reso commerciale entro 30 giorni: dopo la ricezione e il controllo del prodotto, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo accordo espresso diverso che non comporti costi per il cliente.
• I tempi con cui l’accredito appare sul conto dipendono dal circuito della carta o dall’istituto finanziario.

Sostituzioni e difetti di conformità

Per un reso senza motivo, il cliente può chiedere un rimborso oppure, se disponibile, una sostituzione. Per prodotti errati, incompleti, danneggiati o non conformi si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale, compresi riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Eccezioni previste dalla legge

Il diritto legale di recesso può non applicarsi nei casi espressamente previsti dalla normativa, tra cui beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna. L’eventuale eccezione applicabile viene indicata chiaramente prima dell’acquisto.

Modulo tipo di recesso facoltativo

Il consumatore può copiare, compilare e inviare il modello seguente tramite e-mail oppure in formato cartaceo. L’uso del modello non è obbligatorio: per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione chiara e inequivocabile di recesso. Non è necessario indicare alcun motivo.

Avvertenza sull’indirizzo: l’indirizzo sopra indicato serve esclusivamente a identificare il venditore e a inviare la comunicazione di recesso. Non è l’indirizzo di restituzione e il prodotto non deve essere spedito a tale indirizzo. Il cliente deve contattare l’assistenza soltanto per ottenere il luogo logistico effettivo di restituzione. Questo contatto non costituisce una richiesta di autorizzazione e il recesso non dipende dall’approvazione del venditore.

Contatti per resi e rimborsi

E-mail: ask@furniheritagez.com · Telefono: +1 (301) 275-4994. Il telefono può essere usato per assistenza e per verificare il luogo di restituzione; per conservare una prova della comunicazione di recesso è consigliato usare la funzione elettronica o l’e-mail.

Destinazioni servite

• La consegna è disponibile agli indirizzi situati in Italia che risultano selezionabili e accettati durante il checkout.
• San Marino, Città del Vaticano, Svizzera e altri Paesi o territori non selezionabili al checkout non rientrano nell’area di consegna.
• Caselle postali, basi militari, indirizzi incompleti o zone non servite dal vettore possono non essere accettati.

Costi di spedizione

Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è di 8–15 giorni lavorativi complessivi. Questo unico intervallo comprende tutte le attività necessarie prima dell’affidamento al vettore e il trasporto fino all’indirizzo del cliente; non vengono presentati tempi separati di elaborazione, preparazione o transito.

Sabati, domeniche e festività non sono conteggiati come giorni lavorativi. Eventuali ritardi eccezionali vengono comunicati usando i dati di contatto forniti nell’ordine.

IVA, DDP e costi alla consegna

Per gli ordini destinati all’Italia si applicano le condizioni DDP – Delivered Duty Paid. Il prezzo, l’IVA applicabile, gli oneri doganali ordinari compresi nella modalità DDP e la spedizione vengono mostrati prima del pagamento. Non sono previsti normali costi doganali aggiuntivi da pagare al momento della consegna.

Tracciamento e consegne in più colli

• Dopo la spedizione, il codice di tracciamento disponibile viene comunicato tramite e-mail o reso visibile nel riepilogo dell’ordine.
• Un ordine con più prodotti può essere spedito in colli separati e avere più codici di tracciamento.
• Il primo aggiornamento può comparire dopo la registrazione del collo nel sistema del vettore.

Indirizzo, accesso e tentativi di consegna

• Prima del pagamento, il cliente deve verificare nome, via, numero civico, CAP, città, provincia, telefono ed e-mail.
• Per mobili voluminosi, il cliente deve controllare l’accessibilità dell’indirizzo, comprese porte, scale, ascensori e spazi di manovra.
• Un indirizzo errato o incompleto, l’assenza del destinatario, il rifiuto ingiustificato della consegna o limitazioni di accesso possono generare ritardi e costi aggiuntivi documentati, quando consentiti dalla legge.

Danni, articoli mancanti e mancata consegna

• In caso di pacco visibilmente danneggiato, articolo mancante, prodotto errato o mancata consegna, contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e una descrizione chiara.
• Fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto possono essere richieste per verificare un danno o un errore logistico, ma non sono richieste per un normale reso senza motivo.
• Quando il problema è imputabile alla spedizione o al prodotto, vengono applicati senza costi per il consumatore i rimedi previsti dalla legge.

Contatti per spedizione

E-mail: ask@furniheritagez.com · Telefono: +1 (301) 275-4994.

Quando è possibile annullare

Il cliente può chiedere l’annullamento fino a quando l’ordine non è stato affidato al vettore. La richiesta non richiede una motivazione. Poiché gli ordini possono essere preparati rapidamente, è consigliato inviarla appena possibile.

Come inviare la richiesta

• Scrivere a ask@furniheritagez.com oppure telefonare al +1 (301) 275-4994.
• Indicare nome, e-mail usata per l’ordine e numero d’ordine. Non è necessario indicare un motivo.
• L’assistenza verifica immediatamente lo stato logistico. La conferma dipende esclusivamente dal fatto che il pacco non sia ancora stato affidato al vettore.

Rimborso dell’ordine annullato

Quando l’annullamento è possibile, l’intero importo pagato viene rimborsato senza indebito ritardo sul metodo di pagamento originario. Il tempo di visualizzazione dell’accredito dipende dal circuito della carta o dall’istituto finanziario.

Ordine già spedito

Dopo l’affidamento al vettore, l’ordine non può normalmente essere richiamato. Il cliente può ricevere il prodotto e utilizzare il reso senza motivo entro 30 giorni o il diritto legale di recesso entro 14 giorni.

1. Introduzione e ambito

I presenti termini regolano l’accesso a furniheritagez.com, la consultazione dei prodotti, il carrello, il checkout, il pagamento, la consegna e l’assistenza per gli ordini destinati all’Italia.

2. Dati del cliente e utilizzo del sito

• Il cliente deve fornire dati completi, corretti e aggiornati e proteggere le credenziali di un eventuale account.
• Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, inserire dati falsi, tentare accessi non autorizzati o interferire con il funzionamento del servizio.
• Un ordine può essere sospeso o rifiutato in caso di pagamento non autorizzato, dati insufficienti, indisponibilità effettiva del prodotto o ragionevole rischio di frode.

3. Prodotti, disponibilità e descrizioni

• La scheda prodotto riporta le caratteristiche principali disponibili, comprese misure, materiali, varianti, contenuto della confezione e montaggio quando pertinente.
• Colori e finiture possono apparire leggermente diversi a causa delle impostazioni dello schermo e dell’illuminazione.
• Disponibilità, variante e prezzo applicabile devono essere visibili e coerenti tra scheda prodotto, carrello e checkout.
• In caso di errore evidente di prezzo, disponibilità o descrizione rilevato prima della spedizione, il cliente viene informato e può accettare le condizioni corrette oppure ricevere annullamento e rimborso integrale.

4. Prezzi, ordine e pagamento

Gli ordini destinati all’Italia sono espressi e pagati in Euro (€). I metodi indicati nel checkout sono Visa, Mastercard e American Express.

• Prima della conferma vengono mostrati il prodotto, la variante, la quantità, il prezzo, l’IVA, la spedizione, il totale, il tempo complessivo di consegna e il metodo di pagamento.
• L’ordine viene inviato tramite un pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
• Il cliente riceve un riepilogo dell’ordine all’e-mail indicata.
• Il pagamento è soggetto all’autorizzazione del circuito o dell’emittente.

5. Spedizione

La spedizione standard costa 8,22 € per ordini pari o inferiori a 150,75 € ed è gratuita per ordini superiori. Il tempo totale è di 8–15 giorni lavorativi complessivi. Tutti i dettagli sono nella Politica Di Spedizione della presente pagina.

6. Annullamento

L’annullamento senza obbligo di motivazione può essere richiesto prima dell’affidamento al vettore. Le condizioni sono nella Politica Di Annullamento Dell'Ordine.

7. Reso, recesso e rimborso

Il cliente dispone di un reso senza motivo entro 30 giorni dalla consegna. Il consumatore conserva inoltre il diritto legale di recesso entro 14 giorni. Nessuna fotografia, motivazione o autorizzazione preventiva è richiesta per esercitare questi diritti. Per il luogo effettivo di restituzione occorre contattare l’assistenza; l’indirizzo di contatto non è un indirizzo di reso. Le condizioni complete sono nella Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

8. Garanzia legale

I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. In caso di difetto si applicano i rimedi previsti dalla legge, senza costi indebiti per il consumatore.

9. Privacy e cookie

I dati personali vengono trattati per ordini, pagamenti, consegne, assistenza, obblighi legali e sicurezza. Le informazioni sono riportate nell’Informativa Sulla Privacy, nella Politica Sui Cookie e nella sezione GDPR della presente pagina.

10. Legge applicabile e controversie

Agli ordini rivolti a consumatori in Italia si applicano le norme italiane ed europee obbligatorie in materia di contratti a distanza, commercio elettronico, tutela dei consumatori, conformità dei beni e protezione dei dati. Nessuna scelta di legge o foro limita i diritti inderogabili del consumatore.

11. Modifiche delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per adeguamenti normativi, fiscali, tecnici o logistici. Per un ordine già confermato si applica la versione comunicata al momento dell’acquisto, salvo modifiche obbligatorie o più favorevoli al consumatore.

12. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non sono imputabili al venditore conseguenze derivanti da dati errati forniti dal cliente, uso improprio, montaggio contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate o eventi esterni non ragionevolmente controllabili. Restano invariati i diritti relativi a sicurezza, consegna e conformità dei beni.

13. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafica, marchi, denominazioni e layout presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili. Non è consentito l’utilizzo commerciale non autorizzato, salvo gli usi consentiti dalla legge.

14. Contatti

FURNI HERI TAGEZ · 3417 Williamsburg Dr, Waldorf, MD 20601, Stati Uniti · Telefono: +1 (301) 275-4994 · E-mail: ask@furniheritagez.com. Assistenza: lunedì–venerdì 09:00–18:00; sabato e domenica chiuso. L’indirizzo indicato è un indirizzo di contatto e non deve essere usato per spedire resi.

Titolare e ambito

Il titolare del trattamento è FURNI HERI TAGEZ, contattabile presso 3417 Williamsburg Dr, Waldorf, MD 20601, Stati Uniti, tramite e-mail a ask@furniheritagez.com e al telefono +1 (301) 275-4994. Questa informativa riguarda i dati trattati tramite furniheritagez.com, account, carrello, checkout, ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi e comunicazioni.

Dati trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo, telefono ed e-mail.
• Dati di ordine e fatturazione: prodotti, quantità, importi, valuta, indirizzi, consegna, cancellazioni, resi, rimborsi e comunicazioni.
• Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, browser, dispositivo, log, identificatori tecnici e attività necessarie alla protezione del sito.
• Dati di pagamento: i fornitori di pagamento trattano le informazioni necessarie alla transazione. I dati completi della carta non devono essere inviati tramite e-mail.
• Assistenza: messaggi e, soltanto quando pertinenti, fotografie o documenti relativi a danni, difetti, consegne, reclami o esercizio di diritti.
• Cookie e preferenze: dati trattati secondo la sezione Politica Sui Cookie.

Finalità e basi giuridiche

Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori della piattaforma e-commerce, hosting, pagamenti, prevenzione frodi, assistenza tecnica, analisi consentite, vettori, magazzini, consulenti professionali e autorità competenti. I fornitori trattano i dati in base al ruolo e alle istruzioni applicabili. I dati personali non vengono venduti come elenco di contatti.

Trasferimenti internazionali

Poiché il titolare e alcuni fornitori possono trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo, i dati possono essere trasferiti verso Paesi terzi. Quando richiesto, tali trasferimenti avvengono mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, con misure supplementari appropriate.

Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire l’ordine e l’assistenza e, successivamente, per i periodi richiesti da obblighi fiscali, contabili, di garanzia, sicurezza e tutela dei diritti. I dati basati sul consenso vengono trattati fino alla revoca o per il periodo indicato nello strumento di consenso, salvo obblighi di conservazione applicabili.

Diritti dell’interessato

• Accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento.
• Rettifica dei dati inesatti e integrazione dei dati incompleti.
• Cancellazione e limitazione nei casi previsti.
• Opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse.
• Portabilità dei dati quando applicabile.
• Revoca del consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti.
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Decisioni automatizzate e minori

Non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici significativi sul cliente, salvo diversa informazione specifica. Il sito non è destinato a minori che non abbiano l’età necessaria per concludere validamente un acquisto.

Esercizio dei diritti

Le richieste possono essere inviate a ask@furniheritagez.com. Per proteggere i dati può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità. Non devono essere inviati dati completi della carta di pagamento.

Cosa sono i cookie

I cookie e le tecnologie simili sono file o identificatori salvati o letti sul dispositivo. Possono supportare sicurezza, sessione, carrello, checkout, preferenze, misurazione e marketing in base alla categoria e alle scelte dell’utente.

Categorie

Scelta e revoca

• Al primo accesso viene mostrato uno strumento per accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari.
• Il rifiuto deve essere chiaro e non richiedere più passaggi rispetto all’accettazione.
• Le categorie non necessarie non sono preselezionate e non vengono attivate prima di una scelta valida.
• Scorrimento, inattività o prosecuzione della navigazione non costituiscono consenso.
• Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite lo strumento di preferenze disponibile sul sito.

Fornitori e durata

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Impostazioni del browser

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Contatti

Per richieste relative ai cookie: ask@furniheritagez.com.

Quadro applicabile

Il trattamento dei dati personali di clienti e visitatori nell’Unione Europea è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 e alle norme italiane applicabili, compreso il Codice in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Principi del trattamento

• Liceità, correttezza e trasparenza.
• Limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati.
• Esattezza e aggiornamento.
• Limitazione della conservazione.
• Integrità, riservatezza e responsabilizzazione.

Basi giuridiche e diritti

Le basi giuridiche comprendono esecuzione del contratto, obbligo legale, consenso e legittimo interesse. L’interessato può esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso quando applicabili, scrivendo a ask@furniheritagez.com.

Trasferimenti, sicurezza e reclamo

I trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo sono effettuati con strumenti validi ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR. Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi. L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente.

Valuta e prezzo

• Tutti i prezzi e i pagamenti per gli ordini destinati all’Italia sono espressi in Euro (€).
• Prima della conferma vengono mostrati prezzo del prodotto, IVA applicabile, costo di spedizione e totale.
• Variante, disponibilità e prezzo devono corrispondere tra scheda prodotto, carrello, checkout e conferma dell’ordine.
• Eventuali riduzioni di prezzo effettivamente applicabili vengono mostrate nel riepilogo prima del pagamento.

Condizioni DDP

Per gli ordini destinati all’Italia si applica la modalità DDP – Delivered Duty Paid. IVA, oneri doganali ordinari e spese di sdoganamento comprese nella modalità DDP sono inclusi nel totale mostrato prima del pagamento e non vengono richiesti come costo ordinario aggiuntivo alla consegna.

Spedizione collegata al valore dell’ordine

Pagamento

Il checkout indica i metodi effettivamente disponibili per l’ordine, attualmente Visa, Mastercard e American Express. Il cliente può controllare il metodo selezionato e il totale prima dell’invio dell’ordine.

Informazioni del venditore e assistenza

L’indirizzo sopra indicato è un indirizzo di contatto e non è il luogo di restituzione dei prodotti. Per ricevere l’indirizzo effettivo di reso occorre contattare l’assistenza; tale contatto non costituisce richiesta di approvazione.

Diritto di recesso e reso aggiuntivo

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. È inoltre disponibile un reso commerciale senza motivo entro 30 giorni dalla consegna. La funzione elettronica, la procedura, i costi, il modello facoltativo e le condizioni di rimborso sono riportati nella Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

Funzione elettronica di recesso

Per i contratti conclusi tramite l’interfaccia online, il consumatore può utilizzare la funzione ben visibile “Recedere dal contratto qui”, inserire i dati identificativi dell’ordine e confermare il recesso. La ricezione viene registrata con data e ora e deve essere confermata su un supporto durevole senza indebito ritardo.

Garanzia legale di conformità

I beni nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea per 2 anni dalla consegna. In caso di difetto si applicano i rimedi previsti dalla legge, con priorità a riparazione o sostituzione quando possibili e senza costi; negli altri casi possono applicarsi riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Reclami e controversie

Il cliente può inviare un reclamo indicando numero d’ordine, descrizione del problema e soluzione richiesta a ask@furniheritagez.com oppure telefonare al +1 (301) 275-4994. Restano disponibili gli strumenti giudiziali ed extragiudiziali previsti dalla normativa italiana ed europea.

Legge applicabile e validità

Per le vendite rivolte ai consumatori in Italia si applicano le norme italiane ed europee obbligatorie. Se una clausola non è applicabile, le restanti disposizioni continuano a operare nei limiti consentiti. Nessuna clausola esclude o riduce diritti inderogabili del consumatore.